退款政策

排盤有誤：如果我們的四柱和權威萬年曆不一致（出生資料填寫正確的前提下），全額退款。

報告沒生成出來：付款後報告一直生成失敗、點“重試”也不行，全額退款。

重複扣款：同一份報告被扣了兩次，退還多扣的那一次。

第一次買不滿意：每個帳戶的第一份報告，付款後 7 天內覺得不滿意，寫信告訴我們就全額退款，不用說明理由。

報告付款後立即生成，屬於數字內容。除上面幾種情況外，一般不退款；但如果你覺得哪裏不對，還是請寫信給我們，我們會認真看。

退款後，對應的報告會從帳戶裏移除，分享鏈接失效。

用購買時登錄的郵箱寫信到 support@familybazi.com，寫明是哪份報告（報告頁的網址就行）和原因。

我們一般 2 個工作日內回覆。同意退款後，由記錄商戶 Waffo 原路退回你的銀行卡，到賬時間看髮卡銀行，一般 5～10 個工作日。

如果有問題，請先聯繫我們，不要直接向銀行發起拒付，這樣處理得更快。